Return Material Authorization (RMA)
Wir sind stets bemüht unsere Service- und Support-Prozesse für unsere Kunden zu optimieren, um eine rasche und effiziente Serviceabwicklung bieten zu können.
Support- & Servicehotlines:
Für Ihre Anliegen und Fragen rund um unsere Produkte stehen wir Ihnen gerne per Email unter support@funworld.com oder unter den folgenden Hotlines zur Verfügung:
PHOTO PLAY / touch2web / funwin / Touch DJ / Touch Toy / funselect
AT: +43 (0)7662 6785 9990 DE: +49 (0)1805 304360
Sportwetten / touch2win
AT:+43 (0)1 3254300 DE: +49 (0) 2365 / 877003 412
Reklamationen und Reparaturabwicklung:
Um eine Hardwarereklamation oder Reparatur durchzuführen, gehen Sie bitte folgen-dermaßen vor:
1. Kontaktieren Sie die jeweilige Hotline und fordern Sie eine Rücksendenummer
(RMA-Nummer) an. Folgende Daten werden hierfür an der Hotline benötigt:
- Main-Serial-Number
- Lieferdatum (Anhand des Garantieaufklebers)
- Möglichst genaue Beschreibung des Fehlersymptoms
- Name und Anschrift
- Telefon- wie auch Faxnummer und/oder E-Mailadresse
2. Die Rücksendenummer (RMA-Nummer) wird Ihnen unser Support-Team nach Bear-beitung der Anfrage am Telefon und per E-Mail bzw. Fax mitteilen. Bitte bewahren Sie den übersendeten Beleg sicher bei Ihren Unterlagen auf.
3. Verpacken Sie Ihren Artikel transportsicher (Originalverpackung oder Gleichwertiges).
4. Adressieren Sie das Paket an: Quanmax AG - Service, Industriezeile 35, 4021 Linz und bringen Sie die RMA-Nummer(n) unbedingt und gut erkennbar auf der Außenseite des Pakets an, da es sonst nicht zugeordnet und damit nicht angenommen werden kann.
Bitte senden Sie defekte Einzelteile stets für die Quanmax AG transportkostenfrei, das getauschte oder reparierte Teil wird Ihnen selbstverständlich transportkostenfrei retour-niert. Unfreie Pakete können nicht angenommen werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Quanmax Support-Team