Reparaturabwicklung

Um eine Hardwarereklamation oder Reperatur durchzuführen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie die jeweilige Hotline

PHOTO PLAY / touch2web / funwin / Touch DJ / Touch Toy / funselect

support@funworld.com
 

fordern Sie eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) an.

Folgende Daten werden dazu an der Hotline benötigt:

  • Main-Serial-Number
  • Lieferdatum (Anhand des Garantieaufklebers)
  • möglichst genaue Beschreibung des Fehlersymptoms
  • Name und Anschrift
  • Telefon- wie auch Faxnummer und/ oder E-Mailadresse
     

2. Die Rücksendenummer (RMA-Nummer) wird Ihnen unser Support-Team nach Bearbeitung der Anfrage am Telefon und per E-Mail oder Fax mitteilen. Bitte bewahren Sie den übersendeten Beleg sicher bei Ihren Unterlagen auf.
 

3. Verpacken Sie Ihren Artikel transportsicher (Originalverpackung oder Gleichwertiges).
 

4. Adressieren Sie das Paket an:
S&T AG – Consignment Retoursendung
Am Tower 500
D-90475 Nürnberg

Bringen Sie die RMA-Nummer(n) unbedingt und gut erkennbar auf der Außenseite des Pakets an, da es sonst nicht zugeordnet und damit nicht angenommen werden kann. Bitte senden Sie defekte Einzelteile stets per Post unfrei. Im Garantiefall wird der getauschte oder reparierte Teil selbstverständlich transportkostenfrei retourniert.